Chính sách riêng tư này mô tả quy trình xử lý thông tin cá nhân (sau đây gọi là "Dữ Liệu Cá Nhân") của các cá nhân (sau đây gọi là "Khách Hàng" hoặc "bạn") do CÔNG TY TNHH E LOAN, Giấy ĐKKD số 0318579156, địa chỉ trụ sở Số 21 Đường Nguyễn An Ninh, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (sau đây gọi là "ProVay" hoặc "chúng tôi") thực hiện. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website ProVay.
Phạm vi áp dụng
Chính sách riêng tư được áp dụng trong các trường hợp sau đây:
- Khách Hàng truy cập và sử dụng website ProVay;
- Khách Hàng gửi đơn đăng ký vay (sau đây gọi là "Đơn Đăng Ký") trên website ProVay;
- Khách Hàng liên hệ với ProVay qua điện thoại hoặc thư điện tử (email);
- Quan hệ pháp lý giữa ProVay và Khách Hàng vẫn đang tồn tại;
- Các trường hợp khác khi ProVay xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Khách Hàng.
Bạn cần đọc Chính sách riêng tư này trước khi thực hiện bất kỳ hoạt động nào nêu trên. Trong Chính sách này, "xử lý" là bất kỳ hoạt động nào được thực hiện đối với Dữ Liệu Cá Nhân, dù có hay không theo phương thức tự động, ví dụ thu thập, lưu giữ, sử dụng, tiết lộ, truyền tải.
Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân như thế nào?
ProVay chủ yếu thu thập Dữ Liệu Cá Nhân bằng hai cách:
- Tiếp nhận trực tiếp từ Khách Hàng, khi bạn điền Đơn Đăng Ký (số tiền, kỳ hạn, thông tin cá nhân, thông tin người tham chiếu, ảnh CCCD và ảnh chân dung) hoặc cung cấp thông tin cho ProVay theo cách khác;
- Từ các nguồn hợp pháp khác, gồm cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các tổ chức cung cấp dịch vụ thông tin tín dụng, dịch vụ phòng chống gian lận, và dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập website.
Chúng tôi thu thập những Dữ Liệu Cá Nhân nào?
- Dữ liệu nhận dạng: họ tên, ngày sinh, giới tính, số căn cước công dân, ảnh hai mặt CCCD và ảnh chân dung cầm CCCD.
- Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ email, nơi cư trú.
- Thông tin của 2 người tham chiếu do bạn cung cấp (họ tên, số điện thoại, mối quan hệ).
- Thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền giải ngân.
- Thông tin nghề nghiệp và tài chính: nơi làm việc, thu nhập hàng tháng, các khoản nợ hiện có, lịch sử vay và trả nợ.
- Thông tin thiết bị khi truy cập website: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt.
- Bản ghi âm cuộc gọi khi bạn liên lạc với ProVay hoặc khi nhân viên gọi xác minh hồ sơ.
- Khiếu nại và các thông tin liên quan khi bạn gửi phản hồi cho ProVay.
Chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân cho mục đích gì?
- Xác thực danh tính của Khách Hàng;
- Thẩm định hồ sơ, đánh giá khả năng thanh toán, xác định hạn mức và quản lý rủi ro;
- Ký kết và thực hiện hợp đồng vay, giải ngân khoản vay vào tài khoản ngân hàng của Khách Hàng;
- Liên lạc với Khách Hàng về hồ sơ, lịch thanh toán, tất toán và khoản vay tiếp theo;
- Phát hiện và phòng ngừa gian lận, sử dụng sai mục đích dịch vụ;
- Xử lý khiếu nại, kiểm soát chất lượng cuộc gọi và chất lượng dịch vụ;
- Nghiên cứu, thống kê để nâng cao chất lượng dịch vụ;
- Tuân thủ nghĩa vụ theo pháp luật và phản hồi yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Ai có thể nhận Dữ Liệu Cá Nhân?
Khi có cơ sở hợp pháp trong từng trường hợp cụ thể, Dữ Liệu Cá Nhân có thể được tiết lộ cho:
- Nhân viên ProVay thuộc diện cần phải biết thông tin để xử lý hồ sơ của bạn;
- Các nhà cung cấp dịch vụ cho ProVay, ví dụ dịch vụ công nghệ thông tin, lưu trữ dữ liệu trên máy chủ, gửi tin nhắn, phòng chống gian lận, kế toán;
- Các tổ chức hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực thông tin tín dụng;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Dữ Liệu Cá Nhân chủ yếu được xử lý trên lãnh thổ Việt Nam. Trường hợp cần truyền tải ra ngoài Việt Nam, ProVay sẽ tuân thủ quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cập nhật và sửa đổi Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn cần cập nhật Dữ Liệu Cá Nhân khi thông tin đã cũ hoặc không chính xác. Để sửa đổi, cập nhật, hạn chế xử lý hoặc rút lại sự đồng ý, bạn liên hệ ProVay qua hotline 0909 487 888 hoặc email service@provay.org. Việc rút lại sự đồng ý đối với dữ liệu cần thiết có thể ảnh hưởng đến việc xét duyệt hoặc tiếp tục cung cấp dịch vụ.
Bảo mật Dữ Liệu Cá Nhân
ProVay cam kết thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ Dữ Liệu Cá Nhân, bao gồm mã hóa dữ liệu, giới hạn quyền truy cập cho người có thẩm quyền, bảo vệ hệ thống máy chủ trước các mối đe dọa vật lý và kỹ thuật, khả năng khôi phục dữ liệu khi có sự cố, và áp dụng chính sách nội bộ phù hợp.
Bạn cũng cần góp phần bảo vệ dữ liệu của mình: không chia sẻ mã xác nhận và thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân; không cho phép người khác sử dụng dịch vụ thay bạn. ProVay không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã xác nhận qua điện thoại.
Website ProVay có thể chứa liên kết đến trang web khác không do ProVay điều hành. ProVay không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách bảo mật của các trang web đó; bạn nên đọc kỹ chính sách riêng tư của từng trang khi truy cập.
Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
ProVay mong muốn giải quyết mọi tranh chấp trên tinh thần thiện chí. Nếu bạn cho rằng việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân không tuân thủ pháp luật hiện hành, hãy liên hệ ProVay trước tiên qua các kênh hỗ trợ chính thức để được xem xét và phản hồi.
Đồng ý và cho phép
Bằng cách gửi Đơn Đăng Ký và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách riêng tư này, đồng ý để Dữ Liệu Cá Nhân của bạn được thu thập, sử dụng và xử lý theo cách thức được mô tả. Nếu chưa hiểu hoặc không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, bạn có thể không gửi Đơn Đăng Ký và không sử dụng dịch vụ.
Sửa đổi Chính sách
ProVay có thể sửa đổi Chính sách riêng tư này để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Thay đổi có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website, trừ khi ProVay xác định một ngày có hiệu lực khác. Khi có thay đổi quan trọng, ProVay sẽ cập nhật trên website và nỗ lực thông báo cho Khách Hàng. Mọi thắc mắc về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân, vui lòng gửi về email service@provay.org.